400电话“报工号”功能对于不少用户而言并很熟悉，譬如你在拨打企业电话时，系统在接通客服职员时会自动播报“**号客服为你服务”。“工号XXXX号为你服务！”
为顾客提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服职员指定的工号，是大型企业呼叫中心的一般做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大公司形象，是提高公司形象的最好选择。报工号的目的在于为保障客服职员的服务水平，以提升顾客认可度。
“报工号”功能有哪些好处如下：一方面，顾客拨打400号码接通后，系统会自动根据预先设置好的数字报出接线员的工号，有效提高公司形象；其次， “报工号”可以与“ 认可度调查”功能配合用，可以有效达成顾客服务水平管理；除此之外，报工号功能可以达成顾客服务的持续性，譬如顾客拨打400号码后可以根据工号准确找到指定接听人，以防止由多个客服提供需要反复确定信息的尴尬。