中国的教育培训市场机会巨大。在儿童早期教育方面，中国6岁以下的幼儿达到1.4亿。专家预计，在将来五六年中，国内幼儿教育市场消费额将达到上千亿元的规模。儿童早期教育市场收益丰厚，但并不意味着哪个进入这个市场都能赚到钱，只有品牌经营、服务出色、管理革新的培训机构才能成为行业收益的推荐者。 而行业的一些领先者，尤其是一些国际型的具备丰富运营管理经验的公司不约而同地看重呼叫中心的引用，并从中获益匪浅。 早教机构一般是以品牌策略为牵引，通过代理的方法进步业务。当业务进步顺利时，分支机构总是遍布全国，此时提供便捷、快捷的咨询通路，抓住每个业务机会就看上去尤为重要。通过呼叫中心，并对姥爷布统一的咨询热线，早教机构可以达成投诉建议的集中处置，业务咨询的分布受理，统一对外联系通道，提高品牌形象，提高企业内部通讯效率。 天才宝贝是美国的一家公司，总部在美国的丹佛，在全国30多个国家有350个教育中心，主要从事3-6岁儿童的早期教育。天才宝贝中国是天才宝贝在中国的总代理，2004年2月成立，第一个旗舰中心于2004年5月在上海虹桥正式开张，现在在中国13个城市有设有教育中心。天才宝贝与挑号网公司签约，开通4007006070热线，打造分布式呼叫中心，为父母提供来电咨询服务，对来电按地区转入各地早教服务中心。该做法获得各地加盟代理商的一致认同。除去用同统一4007号码，天才宝贝还用了挑号网提供的IVR、语音信箱、智能路由、交互式传真、全网清单、统计报表等呼叫中心功能，呼叫中心的应用灵活便捷。 金宝贝同样是一家美国公司，1976年成立，现在在全球27个国家和区域，成立有500多个教育中心，为0-5岁婴幼儿提供寓教于乐的学习课程，开发婴幼儿潜能。金宝贝在北京、上海等主要城市有80多个教育中心。在使用400呼叫中心解决方法之前，金宝贝各教育中心分别宣传各自的联系电话。在总部的市场宣传中，也把全部的教育中心的联系方法放到了广告页面上，这样的情况不利于企业的形象统一，顾客拨打也不便捷。同时，原来没任何呼叫中心的功能应用，没办法达成对话务进行科学习管理，通讯效率低，管理比较混乱，不少业务机会白白丧失，给顾客导致了不好的体验。金宝贝开通挑号网4007009090号码，作为其全国统一特服400电话号码，并用4007呼叫中心平台。国内的父母都可以通过该4007号进行有关咨询，金宝贝达成了对所有来电按地区转入各地的早教服务中心，提供便捷服务。通过用挑号网4007呼叫中心解决方法，金宝贝获得了如下收益：1、借助个性化的易于记忆的4007号码，统一了对外话务交流途径，达成了品牌提高；2、以非常低的本钱达成了呼叫中心的各种功能应用，既省去了呼叫中心的建设本钱，又防止了呼叫中心的运维成本；3、借助智能路由、IVR对来电根据归属地进行转接，提升了工作效率，优化了业务步骤。 从以上例子大家可以看出，呼叫中心是面向全国拓展业务的教育机构必不可少的管理和应用工具。统一接入通道，配合以呼叫中心的各种功能应用，企业能获得巨大回报，同时还可以提高顾客认可度，帮助业务获得飞速拓展。