来电智能转接功能是呼叫中心的一个功能，就是以后电依据预先设置的转接方案转接到座席上达到提升办公效率的目的。目前400电话也有这个功能了，具体功能如下：
1） 按时间转接：根据上下班时间段选择接听电话； 2） 按来电顺序转接：根据设置号码的排序，一直优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不可以接通（占线、无人接听、没办法接通）的状况下才转到下一个号码； 3） 按循环转接：顾客来电会均匀的分配给绑定的接听职员； 4） 黑名单：用户可将某些电话号码加入黑名单，在黑名单表中的电话不可以拨通企业的400电话； 5） 呼入区域限制：用户可将某些区域区号设为限制呼入区域，被限制区域电话不可以拨通企业的400电话；
目前400电话被广泛运用，不论是漫步街头，仍是随处可见户外广告上，收音机广告上，都公司写着用作宣扬的400号码。400号码除去对宣扬有用外，对推广也有着十分要紧的成效。 运用400电话，就使商场推广结束一百八十度大转弯，其根柢缘由是公司习惯了商场改动的需要，不论从公司影响力、产品信息仍是公司合法化运营等，都向商场和顾客传达了超卓信息，使之产生了正能量。现代信息业的翻开和进入企事业单位，构成这种大局就充分说明，400电话由于代表着年代的跋涉，所以才会得到广泛运用。 当公司具备400电话后，其产品就简单被买家认同，公司影响力得到外延，那样产品销售就会得到增加。打造公司品牌，创造驰名品牌，由于品牌是企业的翻开之道，没先进的品牌也就没有先进的公司。目前在商场推广方面，400电话已成为企业最好的宣扬广告，对企业拓展商场、推广上大张旗鼓体现着有力的促进成效。