到底大家的顾客之间有哪些不同？回顾过去，一些海外的企业甚至使用人口统计的办法划分顾客，来不同顾客的不同，这大概是现代企业对顾客进行细分最守旧的办法了，之所以要费力的用这种办法知道顾客，由于以下这个数据的证明，“5o%”,特别在零售业，企业如能为每位顾客提供与众不同的体验，可使销售额上升百分之五十。
顾客细分的原因综合起来包含价值、需要、偏好等，通过剖析有相似之处的顾客群体，辨别商品真的合适的顾客，或有限的本钱投入到有效的顾客范围里。
今天大家来探讨用本钱最低，融合度最高的400呼叫中心平台，从三方面挖掘有效数据，对顾客细分，达成为顾客提供与众不同体验的目的。应用中最常用功能有坐席管理，包含来电弹屏、顾客信息管理和坐席监控管理等。
1、用平台功能对知道顾客需要有哪些用途。
精确推广其中的一项特质是一对一推广，在线客服在平台上和顾客互动过程中，保证了能更全方位的认知顾客实质状况，对有特定需要的顾客从很多顾客群里区别出来，从时间段、服务内容上对这部分顾客提供特定服务，以获得顾客价值的持续增长。
2、平台功能生成顾客历史信息，新顾客记录等数据推广用途。
在对顾客群按特定的行业准则或其他指标进行细分统计之后，不是每一个细分都有效，由于细分的结果一要和大家的业务目的高度有关，二要对大家的推广实践有指导意义。三是细分的顾客群特点要得到营销推广团队的理解和认同。
3、挖掘平台数据库，拓展二次推广有哪些用途。
任何商品都有用和更新的周期，它是深入研究顾客购买规律的一个依据。伴随平台数据库中顾客群体愈加多，从周期或企业特定的角度对顾客群体细分将来，对推行二次推广极其有用，二次推广是精确中的精确。
这三个方面有哪些用途是按部就班的，通常来讲是有一才有二，有二方有三。顾客细分这件事，好处大伙都了解，也认同，云呼叫中心平台在细分顾客上起到有哪些用途应该说 是方兴未艾，大家还是要在实践中继续探索，在云计算技术的演进过程中，顾客细分的办法肯定还会有不少的改进和大的提升。