现在，大家在广告牌或电视上都能看到一个现象，就是在广告宣传中大多都出现了400电话。这也是一个趋势，目前不管企业大小，都把400电话作为客服服务热线。那样400电话有什么功能？都有哪些用途？使得企业纷纷申请400电话呢？下面大家就来简单介绍一下400电话功能和用途。
1、语音导航功能。企业事先在4零零后台设定好相应的语音导航内容，比如什么种类的问题，加按几号键，之后转接到相应的部门或者客服职员进行解答。
用途：如此的一种方法的主要目的就是让专业的职员解决专业的问题，不只节省了客服职员的工作时间，同时也可以让顾客的问题得到愈加专业的回答，提高顾客认可度。
2、400电话绑定多台分机功能。400电话是互联网虚拟电话，安装时并无需什么硬件设施，仅需绑定固话或者手机即可用，并且400电话可以绑定最多2000台分机，用同一个400号码。
用途：当在一个时间内，多个顾客拨打企业400电话热线的时候，系统会自动的将接入的号码转接到空闲的分机上面，保障顾客的问题可以在第一时间得到处置和解决，提高顾客认可度。
3、永不换号功能。400电话是全国统一的电话，因此无论企业在进步过程当中需要搬迁或者扩张，都无需更换号码，主需要更换绑定的主机即可。
用途：企业对外宣传用400电话作为服务热线，更能展显企业的好形象与实力，容易取得顾客的信赖，从而带来