大家都了解400电话是企业的专用客服电话，但它与一般的手机固话是不同的，它是一个10位数字的虚拟号码，通过绑定实体电话来达成接听，本身是不拥有接听能力的。
当有顾客拨打400代理商400电话时，会根据优先设置好的接听方法，以后电转接至不一样的手机或固话上，已达成接听，如此可以支持多个号码同时拨打，具备不占线的优势。
400电话的转接方法有不少，通常有分时、分区转接，也可以是随机接听，顺序接听等，企业可以参考自己的需要进行设置，便于更好的服务顾客。
400电话还有语音导航功能，当用户拨打400电话时，可以通过语音提示，通过按键来转接至不一样的部门，也可以转接到企业提前录好的语音上面，让企业更有针对性的解决问题。
企业在开通好400电话后，可以绑定的号码不限数目，但免费数目有限，假如需要多开通的话可以咨询客服咨询价格，另外，在设置的时候，假如不了解怎么样操作，也可以在客服的帮忙下完成。